来源：温州商报

       乐清乐成镇的胡先生最近买了一台汽车导航仪，在备份时不小心将部分数据丢失，当他要求商家重新下载时，却遭到拒绝。昨天，在市消费委的调解下，胡先生重新安装了导航系统。 

       胡先生从永嘉一信息公司花了2680元买了汽车导航仪，为保险起见，他将系统内的数据备份到电脑上，没想到部分电子地图不慎被弄丢。胡先生要求商家重新下载电子地图，但遭到拒绝。商家认为，这是胡先生自身的过错，若要重新下载，需要1000元费用。 

       市消费委在调解时指出，胡先生花钱买了导航仪，应享有产品的服务使用权，现在资料丢失了，产品失去了作用，消费者有权要求重新安装，如果要收费，商家也只能收取工本费。最后，商家同意重新为胡先生换一张卡，收取100元工本费，双方达成一致。