近日，随着外来返莞务工人员的增加，也带动了东莞二手家电市场需求增长。但记者近日在东莞一些二手家电档却发现，二手家电市场混乱，大多数废旧家电被“全新组装”后当作新家电在一些小的家电卖场出售，消费者根本看不出“服役年龄”，商家在售后服务上大玩文字游戏，让二手家电市场存在明显的消费安全隐患，这种现象在各镇区更为严重。

　　加工

　　换个外壳充作“新品”

　　在东莞南城的一大型二手旧货市场，在家电专区，记者看到二手家电市场规模较大，各种家电种类也十分齐全，冰箱、洗衣机、彩电等应有尽有，仅冰箱品牌就有海尔、华凌、松下等多达十几个知名品牌，且新旧程度不一，许多店铺里所售的冰箱、洗衣机等品牌外漆已经部分剥落，铭牌上注明的生产日期也模糊得看不清楚，但这里所销售的家电几乎都没有按规定粘贴“旧货”标识。

　　同时记者发现，在这些旧货当中，也不乏有许多“新品”，许多21英寸的彩电都是崭新银灰色外壳彩电，看不出品牌，也没有贴“旧货”标识，让人分不清到底是二手货还是新品。在一家专门经营彩电的旧货店铺，档口摆了好几台崭新外壳的彩电，都看不出品牌，其中一台正在播放节目，电视画面还算清晰。店铺的另一边两位维修人员正在维修回收过来的彩电，不停地进行装卸工作。摊主向记者极力推荐一款21英寸的彩电，并告诉记者这款彩电价格为450元，很划算。记者问：“这几台是什么品牌？怎么外壳都这么新？且都是统一的外壳？”这位摊主告诉记者：“这些都是我们重新换了外壳的，外壳和零件都是全新组装的，所以你买了肯定划算。”

　　服务

　　商家承诺大玩文字游戏

　　在一个旧货市场的摊位前，记者问摊主售后服务如何保证，她告诉记者：“一个月包换，一年内保修。”而当记者追问是否在一年内出现问题，都是免费保修时，她马上又改口：“你放心，我们这里卖出去的电视，一般在一年内都没有问题的，是一个月包换，三个月之内有问题可保修。”而当记者询问是否只要是零件有问题都可以保修时，她又支支吾吾没有确切回答。一位买了二手家电的朋友刘小姐告诉记者，虽然她在买这台彩电时商家承诺保修期是3个月，但真正等彩电出了问题拿来维修时，又被告知维修费是免了，可零配件的费用还得自己掏，真是可气又可恨。

　　而据记者了解，旧货不在“三包”范围之内，一旦出现质量问题，如双方事先没有约定，消费者拿不出足够的证据，而再加上二手家电大多手续不全，所以售后服务已经成了困扰消费者的一大难题。且就算办了相关手续，但很多二手经销商开具的收据其实是没有法律效用的，所以在涉及到消费者财产损失时，很难维护自己的权益。

 
　隐患

　　家电超期服役极易发生事故

　　记者在随后的调查中发现，二手家电不粘贴“旧货”标识，在一些大型二手家电市场和一些维修店是非常普遍的现象。记者在东城某小区一家电维修店铺看到，一台14英寸的、外壳漆已剥落不少、图像暗淡的原装彩电仍在销售，记者仔细查看生产日期，竟然是1995年生产的，价格只要200元。还有部分超期“服役”的冰柜、洗衣机、冰箱等也在销售，使用年限均在8年以上。而记者在采访中发现，大多数消费者在二手家电市场购买这些家电时，一般都不会去关心其使用年限的长短，而只是关心家电的价格、质量、新旧情况及保修期的长短。

　　一位从事十余年维修工作的严师傅告诉记者，家电超期服役会产生各种危险，电视超过使用年限后，电器元件就会老化，出现图像不清晰、颤抖、无声无影等现象，这时电视机的玻壳随时可能发生爆炸，而由于超期服役，电源系统、电线的绝缘部分老化，极易发生触电和火灾事故，给人们的生活带来隐患。

　　记者手记

　　二手市场监管有盲区

　　据了解，作为特种行业之一，有关部门规定经营旧货交易的商家必须进行旧货交易登记，其中旧货物品信息的登记内容包括了品牌、型号、颜色、特征等。记者在一些二手家电市场中发现，新品的进货渠道、性能保障等信息，普通消费者只能从销售人员的口头介绍中了解一二，却几乎无法找到厂方在机器背部的标识，极少数包装纸箱上有鉴定记录卡，部分特征部位栏上的信息介绍字迹潦草，让人无法辨清。一个商铺老板明确表示：“登记簿上除填写旧货物品信息外，还有进货信息，其中包括了收购价格，我们不方便给消费者看。”

　　记者了解到，虽然东莞的二手家电市场具有较大潜力，但由于消费二手家电的对象多为外来务工人员，加上东莞二手家电消费市场分散、经营规模不集中，因为对二手家电的信息监管很难到位。因而虽然在去年三月，就已经颁布了《旧货品质鉴定通则》、《旧货品质鉴定旧家用电器》两部行业标准，但却并没有给东莞二手家电市场带来多大改变。同时，由于东莞还没有二手商品交易行业协会，作为行业性推荐标准，鲜有商家按照标准贴旧货标识。

　　因此，记者提醒消费者在购买二手家电时，应该注意以下几点：一是在选购二手家电时，先看看产品的品牌、生产厂家，最重要的就是看看保修日期等，一般来说，劣质货品往往字迹模糊，或是没有明确规定保修日期等；二是消费者在购买时，一定要问清其保修期限，以及在保修期限内是否免费更换零件，并索要一份保修凭证以及商家的联系方式。三是一定要向经营者索要发票或是购货凭证；四是如果选家电不在行，最好让一些懂家电的朋友陪同前往购买。