去年年底我在河南信阳一弘商场（原广州商场）买了一台康佳液晶（型号3712），7999元。安装好有线台后,家人就说电视图像不清以及有五个台是黑白色,让售后过来调试,售后折腾了一个多小时未调好走了。因常在外地，看电视少也就未在意。

　　今年4月30日晚打开电视突然黑屏，也没声音。打电话售后过来后把机箱打开后用仪器检查了一个多小时说电路板坏了，要送到售后维修部。电视是五一上午送的，到七号下午售后也没打个电话。

　　六号下午我去了一趟商场，其中那位邹萍销售经理在场。

　　说明情况后，她一副事不关已的态度：

　　“我们也没有办法，送去修呗！”去年的热情一扫而光。

　　“没有办法？已经两次出现问题了。”

　　“配件要从南阳发过来，一个星期吧。”

　　“如果是质量问题，老修也不是办法啊，过了保修期谁还管我们呢？”

　　“你别找我，我是过来这儿玩的”

　　当时，还真以为她不在此商场工作了，遂问到那两位销售人员这里的主管是谁，她们居然说不知道！而那位邹姓女士亦消失无踪！

　　一下午，没听到任何温心解释，工作人员相互推诿，于是我决定七号下午再来。

　　今天去了，工作人员仍然一脸冷漠，仿佛卖完电视翻脸不认人，坐在卖场，恰巧遇到楼层经理，于是跟他一起去办公室。

　　楼层经理很有耐心地听我们陈述，也很有耐心地“打太极拳”，几个小时过后，一通跟厂方沟通的电话都没有！我实在很佩服他的“好性情”！在我强烈恳求下，他勉强用电话协商，末了，还是说没有办法。

　　我们只好从销售人员那里拿来维修部电话，姜姓人员回应说，你们找商场好了，在哪儿买你找哪儿！

    直至此时，我真的愤怒了！康佳，你真的叫人心寒，销售推到售后，售后推给商场，商场拿不出意见！更可气的是那位邹姓经理至始至终不再现身，不接我们一个电话！七天了维修人员也没给我们一个电话答复！

　　商场经理与销售经理口出一辙：找12315还是打官司，我们都无所谓，对我们卖场也没有任何影响与损失！