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| 屏幕破裂无人理 华硕用户维权难 |
| 新闻出处：
发布时间： 2007-11-16 |
4月11日，成都消费者刘先生向DoNews反映，他购买不到半年的华硕笔记本出现了显示屏故障，华硕公司拒绝为其提供免费维修。华硕成都维修站检测后得出结论：破裂系外力超标所致，拒绝免费保修。对于华硕的处理意见，刘先生表示难以接受，他希望华硕积极回应消费者问题，并给消费
DoNews 4月11日消息（记者 肖克锋）4月11日，成都消费者刘先生向DoNews反映，他购买不到半年的华硕笔记本出现了显示屏故障，华硕公司拒绝为其提供免费维修。
据刘先生介绍，他的华硕A6U笔记本是2006年11月购买的，2007年2月10日他发现电脑屏幕中间出现小细纹（破裂），后来逐渐变成一条贯通屏幕的斜线，但屏幕表面却没有任何损坏痕迹。华硕成都维修站检测后得出结论：破裂系外力超标所致，拒绝免费保修。
刘先生曾多次向华硕申述自己并未有使用不当的情况，并且希望华硕出具更为详细的报告，但都遭到华硕各部门"踢皮球"，从成都到上海，从客服到部门经理，华硕最终以“无法复制当时损坏的场景，难以判定是否人为损坏”拒绝提供报告，并称要修可以必须交2900元维修费。
对于华硕的处理意见，刘先生表示难以接受，他希望华硕最少要给一个明确合理的解释。 |
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