昨日长虹、TCL、康佳、创维四大彩电巨头在北京宣布同步执行中国平板电视售后服务的“春风计划”，重点对平板电视的核心部件显示屏做出三年质保的承诺，欲舍弃价格战，用服务牌在五一对抗洋品牌。 全球权威的市场研究公司GfK亚洲公司对中国100个大中城市1.6万家零售卖场的最新检测数据表明，国内品牌液晶彩电销量总体份额从2005年的71%开始明显下滑，到目前已降至60%。有关专家表示，借助品牌影响力，一旦外资品牌放弃部分利润在中国市场大幅度调低平板电视价格，缺乏上游面板资源的国内彩电企业缺乏足够实力去与外资品牌抗衡。普通消费者对外资品牌的认知度明显高于国产品牌，这使得国内品牌竞争中常用的价格利器将变得越来越钝。 在这种情形下，长虹、TCL、康佳、创维四大彩电巨头共同承诺，对平板电视除了一如既往的在产品质量出现问题，整机保修一年、七天内包退、十五天内包换的这样一个基础三包实施之外，重点对平板电视的核心部件显示屏做出三年质保的承诺，并为消费者免费提供咨询、设计、上门安装等等增值服务。 国务院发展研究中心市场经济研究所经济咨询中心副主任陆刃波认为四大企业行为的统一，会影响在中国市场上竞争的品牌。中国品牌平板电视售后服务水平整体的提升，会迅速拉开跟外资品牌的差距。 长虹多媒体(中国)营销公司总经理胥邦钦称，这样做就是要还原国产品牌在性价比方面的竞争力。目前在国内销售的外资平板电视全部国产化，但它的价格高于国产品牌，按道理花更多的钱应该得到更好的服务和更高的产品品质，但是从目前合资品牌的服务承诺和服务网点的建设方面看，远远不能对消费者做出更多服务承诺。 平板电视销售当中，显示屏是一个关键，四大彩电企业对消费者的售后承诺，提到了保修三年这个高度，减少了消费者的心理负担，无疑是增加了消费者对购买平板电视的信心。国产品牌在品质相差无几的情况下，欲通过服务牌打响五一平板市场争夺战，而不再是之前延续的价格战。 |
